Instrucción de revocación

Los clientes en el sentido de la Ley austriaca de protección del consumidor o leyes similares en sus respectivos países de residencia (clientes finales B2C (empresa al consumidor)) tienen un derecho legal de devolución.

Instrucción de revocación

Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin dar razones.

El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, ha tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (Onlinezoo e. U., Schweglerstr. 56, 1150 Wien, Mail: info@onlinezoo.at, Tel: +4319902848, Fax: +43/1/2533033-4355:) de su decisión de revocar el contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax, un correo electrónico o por correo postal). Puede utilizar el formulario de revocación de muestra adjunto, que no es obligatorio.

Ejemplo - Formulario de revocación

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este Acuerdo, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación de este Acuerdo por todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato ofrecido por nosotros). Para este reembolso utilizaremos los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos rechazar un reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya probado que ha devuelto la mercancías, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes al día en que nos notifique la rescisión del presente contrato, a más tardar. Este plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía. (Si ha pagado con PayPal, puede solicitar el reembolso de los gastos de devolución a PayPal. >>> Más información sobre reembolsos de envío de PayPal <<<.

Sólo serán responsables de la depreciación de las mercancías si ésta se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para examinar su naturaleza, propiedades y funcionalidad.

Consecuencias de revocación

Por favor, devuelva la mercancía con los gastos de envío pagados. Si la mercancía se devuelve con portes debidos, tenemos derecho a retener o facturar el importe correspondiente. (Si has pagado con PayPal puedes solicitar el reembolso de los gastos de devolución con PayPal. >>> Más información sobre reembolsos de envío de PayPal <<<. Los productos deben ser devueltos sin usar y en condiciones de reventa en su embalaje original. En el caso de artículos deteriorados por restos de uso, en la medida en que éstos no hayan surgido del uso normal previsto, se cobrará una tasa razonable por la reducción de valor. Lo mismo se aplica si faltan accesorios o piezas cuando se devuelve la mercancía. Quedan excluidas las grabaciones de audio o vídeo, las revistas, los productos perecederos, los productos fabricados según las especificaciones del cliente o los productos adaptados a las necesidades personales del cliente.


Fin de la instrucción de revocación